ZÁSADY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Súkromie návštevníkov našich webových stránok je pro nás veľmi dôležité a zaviazali sme sa ho chrániť. Tieto pravidlá vysvetľujú, čo s Vašimi osobnými údajmi robíme.

1. Kto spracováva Vaše osobné údaje Správcom osobných údajov (ďalej iba „Správca“) je prevádzkovateľ tohto webu:

Centrum systemiky a NLP s.r.o., IČO 24151424, sídlom Praha 2 – Nové Město, Vyšehradská 1349/2, PSČ 128 00, zapísané v obchodnom registri vedenom pod sp.zn. C 183381 u Mestského súdu v Prahe.

Ako správca môžeme Vaše osobné údaje spracovávať podľa nižšie uvedených podmienok.

2. Aké osobné údaje o Vás spracovávame?

Spracovávame iba nevyhnutne nutné osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti s využívaním našich služieb, príp. s využívaním našich webových stránok. Konkrétne sa tak jedná o údaje, ktoré nám oznámite (aktívne) v kontaktnom formulári, pri dopyte či objednávke naších služieb za účelom uzatvorenia zmluvy, prípadne v rámci vzájomnej komunikácie a ďalej potom technické údaje, ktoré od Vás získame tým, že používate naše webové stránky (pasívne):

  1. kontaktné údaje, ktoré zadávate pri registrácii na našich webových stránkach, príp. k prihláseniu k našim e-mailových službách a/alebo newsletterom a/alebo e-bookom či webinárom – vaše meno a priezvisko, firma, IČO, e-mailová adresa a telefónne číslo;
  2. údaje súvisiace s vaším nákupom, použitými službami alebo transakciami, ktoré cez naše webové stránky vykonáte, a to vaše meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a podrobnosti o vašej kreditnej karte a číslo účtu;
  3. obrazový záznam svojej podobizne, ktorý bude zhotovený z prebiehajúceho videokonferenčného kurzu;
  4. informačné údaje o vašom počítači vrátane IP adresy, geografického umiestnenia, typu a verzie prehliadača a operačného systému;
  5. informačné údaje o vašich návštevách a použitie týchto webových stránok vrátane zdroja doporučenia, dĺžky návštevy, zobrazených stránok a priechodu webových stránok;
  6. údaje vygenerované pri používaní našich webových stránok, vrátane toho kedy, ako často a za akých podmienok ich používate;
  7. údaje obsiahnuté v akejkoľvek komunikácii, ktorú nám pošlete e-mailom alebo cez webové stránky, a to vrátane vlastnej podobizne, samotného obsahu a metadat;
  8. akékoľvek dalšie osobné údaje, ktoré nám sami aktívne pošlete. Než nám oznámite osobné údaje inej osoby, musíte získať súhlas tejto osoby so zverejnením i spracovaním týchto osobných údajov v súlade s týmito zásadami.

3. Prečo Vaše osobné údaje spracovávame?

Hlavným dôvodom, prečo spracovávame Vaše osobné údaje je, aby sme Vám mohli poskytovať služby, o ktoré ste prejavili záujem a aby sme pre Vás mohli neustále zlepšovať naše služby a zvyšovať ich bezpečnosť. Osobné údaje, ktoré nám boli poskytnuté, budú použité pre účely uvedené v týchto zásadách.

Vaše osobné údaje spracováváme pre následujúce účely: 1. zodpovedanie Vašeho dotazu zaslaného prostredníctvom kontaktného formulára, správy alebo telefónu (oprávnený záujem či jednanie k uzavretiu zmluvy), 2. vybavenie dopytu, poskytnutie služby alebo produktu a jeho doručenie (uzatvorenie zmluvy, plnenie právnej povinnosti), 3. zasielanie výpisov, faktúr, pripomienok platieb a vyberaní platieb (plnenie právných povinností, oprávnený záujem); 4. rozosielanie obchodných oznámení a marketingových newsletterov (oprávnený záujem, súhlas), 5. ochrany práv a právom chránených zájmov správcu (dokazovanie, pohľadávky - oprávnený záujem), 6. zaistenie bezpečnosti prevádzky, správy a prevádzky webových stránok (oprávnený záujem), 7. zlepšenie kvality našich služieb a vývoja nových (analýzy a štatistiky - oprávnený záujem), 8. zobrazovanie reklám na základe Vašich záujmov (remarketing, reklama - oprávnený záujem), 9. vykonávanie analýz a meraní s cieľom zjistiť, o ktoré produkty máte záujem (oprávnený záujem). 10.zaslanie nášho e-mailového newslettera, e-booku, ak jste oň požiadali (môžete nás kedykoľvek informovať, pokiaľ ho už nevyžadujete - súhlas); 11.vybavovanie dotazov a sťažností vami vznesených alebo inak sa vás týkajúcich v súvislostí s našim webom (plnenie zmluvných povinností); 12.zlepšenie výučby našich kurzov (obrazový záznam z kurzu – súhlas). Bez vášho výslovného súhlasu neposkytneme Vaše osobné údaje žiadnej tretej strane za účelom priameho marketingu jich alebo inej tretej strany.

4. Čo nás k tomu oprávňuje?

Vaše osobné údaje spracovávame iba na základe zákonných dôvodov, ktoré nás k tomu oprávňujú:

a) Plnenie zmluvných povinností - vybavenie objednávky služieb, dopytu po našich službách, poskytnutie dohodnutých služieb. b) Plnenie právnej povinnosti - plnenie daňových povinností, archivácia faktúr a vedenie účtovníctva. c) Oprávnený záujem – záznam z videokonference bez zachytenia účastníkov, rozosielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom, pripomínanie sa reklamou návštevníkom webu, zaistenie bezpečnosti prevádzky webu, ochrana práv a právom chránených zájmov správcu. d) Váš súhlas - rozosielanie newsletterov, e-bookov a dalších produktov a služieb, zverejňovanie poskytnutých referencií a záznam z videokonferencie so zachytením účastníkov.

5. Môžeme Vaše osobné údaje spracovávať i bez Vašeho súhlasu?

Áno, Vaše osobné údaje môžeme spracovávať i bez Vašeho súhlasu, ale iba za účelom: a) poskytnutia služby (splnenie zmluvy uzavretej medzi Vami a nami, pričom zmluva predstavuje i faktické využívanie určitej služby, bez toho, aby bolo potrebné čokoľvek podpísať); b) splnenie právnych povinností, ktoré pre nás vyplývajú zo všeobecne záväzných právych predpisov (napr. sme povinní uchovávať prevádzkové a lokalizačné údaje na základe zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikáciách); či c) spracovanie, ktoré je nezbytné pre účely našich oprávnených záujmov (napr. k priamemu marketingu, zaistenie bezpečnosti našich webov). Možnosť a zákonnosť takého spracovania vyplývá priamo z platných právnych predpisov a Váš súhlas k tomuto spracovaniu nie je potrebný.

6. Zverejňovanie osobných údajov, kto má k Vašim osobným údajom prístup?

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť ďalším spracovávateľom (ďalej iba „Spracovávatelia“). Všetci naši spracovávatelia sú viazaní spracovateľskou zmluvou a povinnosťou mlčanlivosti a nesmú využiť poskytnuté údaje k žiadnym iným účelom, než na ktoré sme im ich sprístupnili. Jedná sa o úradníkov, profesionálnych poradcov, agentov, dodávateľov, alebo subdodávateľov tak, ako je to primerane nutné pre účely stanovené v týchto zásadách.

Vaše osobné údaje můžeme zverejniť: 1. v rozsahu, v akom sme povinní tak urobiť zo zákona; 2. v súvislosti s akýmkoľvek prebiehajúcim alebo budúcim súdnym konaním; 3. za účelom stanovenia, vykonania alebo ochrany našich zákonných práv (vrátane poskytovania informácií iným za účelom predchádzania podvodom a zníženia úverového rizika).

Za určitých, presne definovaných podmienok sme povinní niektoré Vaše osobné údaje odovzdať na základe platných právnych predpisov napr. Polícii ČR, popr. iným orgánom činným v trestnom konaní vrátane špecializovaných útvarov (ÚOOZ, Colná správa atď.) a dalším orgánom verejnej správy. S výjimkou prípadov uvedených v týchto zásadách nebudeme vaše osobné údaje tretím stranám poskytovať.

7. Medzinárodné prenosy dát

Údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť uchovávané, spracovávané a prenášané do Veľkej Británie výlučne za účelom vydania medzinárodného certifikátu NLP Practitioner a NLP New Code Practitioner.

V súlade s rozhodnutím Europskej komise zo dňa 28.6.2021 zaisťuje Veľká Británia zodpovedajúcu úroveň ochrany osobných údajov a nie je nutné robiť akékoľvek ďalšie opatrenia pre prenos osobných údajov do tejto tretej krajiny.

8. Uchovávanie osobných údajov

V tejto časti sú stanovené zásady a postupy uchovávania údajov, ktorých cieľom je zaistiť, aby sme dodržiavali naše zákonné povinnosti týkajúce sa uchovávania a mazania osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré spracovávame pre akýkoľvek účel alebo účely, sa nesmú uchovávať dlhšie, než je pre tento účel alebo účely nevyhnutné: 1. V prípade Vami udeleného súhlasu po dobu 10 rokov, ak nebude tento Váš súhlas so spracovaním osobných údajov z Vašej strany odvolaný. 2. Údaje poskytované pre plnenie právnej povinnosti (napr. účtovné, daňové povinnosti) budú spracovávané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. 3. Osobné údaje spracovávané na základe oprávneného záujmu správca za účelom ochrany práv Správcu a vymáhania nárokov Správcu budú spracovávané po dobu zákonom stanovenej premlčacej lehoty pre uplatnenie príslušných nárokov Správcu, príp. ochrany práv Správcu. 4. Osobné údaje spracovávané na základe oprávneného záujmu Správca za účelom zasielania obchodných a informačných oznámení týkajúcich sa produktov alebo služieb, ktoré ste u nás objednali, zvýhodnených akcií a dalších informačných oznámení, ako i za účelom riadnej a bezpečnej prevádzky našich webových stránok, budeme spracovávať po dobu 5 rokov odo dňa zániku zmluvného vzťahu. 5. Osobné údaje spracovávané na základe uzavretej zmluvy za účelom plnenia povinností správcu, plynúce pre neho z uzatvorenej zmluvy, po dobu platnosti a účinnosti príslušnej zmluvy.

9. Bezpečnosť Vašich osobných údajov

  1. Prijmeme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme zabránili strate, zneužitiu alebo zmene vašich osobných údajov.
  2. Všetky vami poskytnuté osobné údaje uložíme na naše zabezpečené servery (chránené heslom a bránou firewall).
  3. Všetky elektronické finančné transakcie zadané cez naše webové stránky budú zašifrované.
  4. Beriete na vedomie, že prenos informácií cez internet je zo svojej podstaty nejistý a bezpečnosť dát odosielaných cez internet nemôžeme zaručiť.
  5. Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti hesla, ktoré používate pre prístup na náš web; nebudeme vás žiadať o heslo (s výnimkou prípadov, kedy sa prihlasujete na náš web).

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme občas aktualizovať zverejnením novej verzie na našich webových stránkach. Tuto stránku by ste mali príležitostne skontrolovať, aby ste sa uistili, že rozumiete všetkým zmenám v týchto zásadách. Na zmeny v týchto zásadách vás môžeme upozorniť e-mailom alebo prostredníctvom súkromých správ na našich webových stránkach.

11. Aké sú Vaše práva?

Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi nakladáme, konkrétne potom máte právo na prístup, opravu i výmaz Vašich osobných údajov. Kompletný zuznam Vašich práv nájdete tu, najmä sa jedná o tieto práva: ● právo na prístup - napíšte nám a my Vám pošleme, aké dáta o vás máme, ● právo na opravu - napíšte nám, aké údaje máme nesprávne a my zaistíme ich zmenu, ● právo na výmaz - pokiaľ si neprajete, aby Vaše osobné data boli ďalej spracovávané, ozvite sa nám a my sa o to postaráme, ● právo na námietku - pokiaľ spracovávame Vaše údaje na základe oprávneného záujmu, máte možnosť vzniesť námietku proti takému spracovaniu (vyňať zo spracovania), ● právo odvolať súhlas - pokiaľ chcete odvolať Váš súhlas so spracovaním osobných údajov, dajte nám to prosím vedieť.

Pokiaľ máte dojem, že s Vašimi osobnými údajmi nakládame neoprávnene má právo podať sťažnosť - naším dozorným úradom je Úřad pre ochranu osobných údajov. Môžete sa naň kedykoľvek obrátiť so svojim problémom (avšak veríme tomu, že to nebude potreba a že všetky Vaše prípadné sťažnosti vyriašime k Vašej spokojnosti spolu).

12. Webové stránky tretích stran

Naše webové stránky obsahujú hypertextové odkazy na webové stránky tretích stran a podrobnosti o nich. Nad zásadami ochrany osobných údajov a postupy tretích stran nemáme kontrolu a nenesieme za ne zodpovednosť.

13. Aktualizácia údajov

Dajte nám prosím vedieť, pokiaľ je treba vaše osobné údaje, ktoré máme, opraviť alebo aktualizovať.

14. Agenda: Účely spracovania osobných údajov

__14.1. Vybavenie požiadavku pomocou kontaktného formulára, správy __ Pokiaľ nás kontaktujete pomocou kontaktného formulára, pomocou aplikácie Facebook Messenger, WhatsApp, SMS alebo telefonicky, spracovávame Vaše kontaktné údaje pre účely vybavenia Vašeho požiadavku alebo dopytu. Vaše osobné údaje sa v takom prípade spracovávajú po dobu nevyhnute nutnú, tj. k spracovaniu konkrétneho požiadavku a ochrannej lehoty maximálne 6 mesiacov, ibaže dôjde k ďalšiemu spracovaniu osobných údajov (uzavretie zmluvy, trvanie zmluvného vzťahu, udelenie súhlasu, oprávnený záujem správcu).

14.2. Vybavenie dopytu, poskytnutie služby a/ alebo produktu Údaje získané za účelom vybavenia dopytu či poskytnutia služby či predaja produktu o Vás uchovávame po dobu stanovenú zákonom a sú spracované v elektrickej podobe automatizovaným spôsobom, alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.

Vaše osobné údaje využívame k správe a spracovaniu Vašej objednávky a k zaselaniu oznámení s objednávkou spojených.

Ak u nás absolvujete kurz zakončený odovzdaním konkrétneho certifikátu, ktorý je vystavovaný vo Veľkej Británii, budú Vaše osobné údaje k tomu potrebné odovzdané do tejto tretej krajiny.

14.3. Rozosielanie obchodných oznámení a marketingových newsletterov

14.3.1 Rozosielanie e-mailov existujúcim súčastnym zákazníkom

Pokiaľ ste našimi zákazníkmi, budeme Vám zasielať obchodné a informačné oznámenia týkajúce sa služieb, príp. produktov, ktoré ste u nás objednali, zvýhodnených akciách a dalších informačných oznámení. Takéto e-maily Vám môžeme zasielať na základe nášho oprávneného záujmu.

Pokiaľ nechcete takéto obchodné oznámenia od nás odoberať, máte právo vzniesť námietku tým, alebo sa môžete z odberu takýchto oznámení kedykoľvek odhlásiť, a to na: info@systemika-nlp.cz

14.3.2 Rozosielanie newsletterov, e-bookov a marketingových oznámení Pokiaľ ste sa prihlásili k odberu newsletterov, e-bookov či iných marketingových oznámení pomocov kontaktného formulára na našich webových stránkach, budeme Vám zasielať obchodné, informačné oznámenia a newsletter, týkajúci sa našich produktov a služieb, zvýhodnených akcií, príp. konkrétny e-book a ďaších informačných oznámení na základe Vami poskytnutého súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Obchodné oznámenia budeme zasielať najdlhšie 5 rokov po poskytnutí služby alebo po dobu poskytnutia súhlasu, iba ak by ste nám po tejto době poskytli súhlas na dalšie obdobie.

Z odberu obchodných oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť na: info@systemika-nlp.cz

14.4. Referencie/hodnotenie Pokiaľ nám napíšete referenciu prostrednictvom Facebooku, Google, Zoznamu či iných portálov umožňujúce hodnotenie našich produktov a služieb, môžeme s ňou dalej nakladať na základe nášho oprávneného záujmu (např. ji umístit na naše webové stránky). Zmazanie referencií a hodnotenia z týchto portálov upravuje každý z nich zvlášť podľa vlastných podmienok. Ak si prajete odstrániť Vašu referenciu získanú týmto spôsobom napr. z našich webových stránok, napíšte nám.

Pokiaľ nám napíšete referenciu prostredníctvom e-mailu s priložením fotografie, vyjadrujete svoj súhlas s tým, aby táto referencia bola zverejnená spoločne s Vašou podobizňou na portáloch umožňujúce hodnotenie našich produktov a služieb. Zmazanie referencií a hodnotení z týchto portálov upravuje každý z nich zvlášť podľa vlastných podmienok.

14.5. Záznam z videokonferencie V rámci niektorých našich on-line kurzov vyhotovujeme obrazový záznam priebehu celého, príp. Časti daného kurzu. Na túto skutočnosť Vás vždy na začiatku kurzu upozorníme a tým, že ponecháte zapnuté kamery na svojom PC, vyjadrujete súhlas s tým, aby sme záznam obsahujúci mimo iné i Vašu podobizeň zaznamenali a ďalej potom používali pre účely študijné našich klientov. Ak s vykonaním záznamu a použitím nesúhlasíte, postačí na svojom PC vypnúť kameru.

14.6. Spracovanie cookies

14.6.1. Na našich webových stránkách používame cookies za týmito účelmi:

  1. Prevádzkové cookies - tieto umožňujú prispôsobiť webové stránky a ich obsah užívateľským preferenciám. V prípade objednania tovaru umožňujú zapamätovanie nákupného košíku a po prihlásení na webové stránky umožňujú rozpoznať stávajúceho užívateľa (napr. pri prihlasovaní do jeho účtu atď.) Ďalej sa jedná o funkčné cookies, ktoré u nevyhnutné pre prevádzku webových stránok.

  2. Štatistické cookies - Ďalšiu skupinu predstavujú štatistické a analytické cookies napr. Google Analytics pre analýzu návštevnosti danej konkrétnej webovej stránky či určitej služby. Tieto cookies sú považované za cookies prvej strany a pomáhajú nám zlepšovať fungovanie našeho webu. Tieto cookies môžeme spracovávať na základe poskytnutého záujmu.

  3. Remarketingové cookies: slúži k zobrazovaniu tzv. behaviorálne cielenej online inzercie na webových portáloch a v reklamných sieťach tretích strán, jednoduhšie povedané k zobrazovaniu iba takej reklamy, ktorá je relevantná pre daného konkrétneho užívateľa, bez toho aby bol obťažovaný reklamou, ktorá ho nezaujíma.

__14.6.2. Čo sú to cookies? __ Cookies sú malé dátové súbory, vďaka ktorým si navštívené webové stránky pamätajú úkony a nastavenia, ktoré ste na nich vykonali. Súbory cookies sa ukládajú do jednotlivých počítačov pomocov webového prehliadača. Ich zber je možné považovať za spracovanie osobných údajov.

Tieto informácie umožnia lepšie prispôsobiť obsah stránok Vašim potrebám. Nejde o zber osobných dat, iba o informácie, ktoré povedú k lepšiemu prispôsobeniu služieb a cieleniu reklám pre vás osobne. Tieto informácie sa ukladajú do tzv. cookies. Cookies nepredstavujú nebezpečie, neslúži k získavaniu konkrétnych osobných údajov, majú však význam pre ochranu súkromia. Cookies vo východzom nastavení bez prihlásenia nepoužíváme pre zjištenie totožnosti používateľa webových stránok ani k zneužitiu prihlasovacích údajov.

Vy, ako používatelia, máte možnosť prostrednictvom nastavenia Vašeho prehliadača určiť, či prehliadač dovolí webovej stránke ukladať cookies. Toto nastavenie je možné považovať za súhlas so spracovaním osobných údajov. Prehliadač sa tak stáva nástrojom sprostredkovania súhlasu. Súhlas so zbieraním údajov súborov cookies pre marketingové účely je možné vziať kedykoľvek späť, a to pomocou zmeny nastavenia príslušného internetového prehliadača alebo obmedzením konkrétnej reklamnej siete. Pokiaľ bude mať Váš prehliadač použitia cookies povolené, budeme vychádzať z toho, že súhlasíte s využívaním štandardných cookies zo strany našich webových stránok. Cookies sú spracovávane podľa ich životnosti, až v dĺžke 2 rokov alebo podľa nastavenia Vašeho prehliadača, popr. do ich odstránenia z Vašej strany. Dĺžka ukladania jednotlivých cookies je nastavená v ich prehľade vo Vašom prehliadači.

14.6.3. Prečo používáme remarketingové cookies?

Pokiaľ ste navštívili naše stránky, máme záujem na tom, aby ste na nás nezabúdali, a tak Vám môžeme zobrazovať našu reklamu prostredníctvom siete Google Adwords, Sklik, Facebook nebo Linkedin, prípadne dalších sieti. S týmito spoločnosťami nezdielame Vaše osobné údaje ako je e-mail, meno alebo telefón. Deje sa tak anonymizovane na základe cookies, ktoré sú uložené vo Vašem počítači a zaraďujú Vás tak do širšieho publika návštevníkov našich webových stránok.

Vezmite prosím na vedomie, že tretie strany (vrátane napríklad reklamných sietí a poskytovateľov externých služieb, ako sú služby pre analýzu webovej prevádzky) môžu taktiež používať cookies a ich použitie sa riadi zmluvnými podmienkami danej služby.

Zásady ochranou súkromia jednotlivých reklamných sietí: